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常见问题

账户类常见问题

1、在商联通网站购买商品需要注册账户吗?
商联通网站支持登陆个人账户购买商品,也支持不注册账户直接购买。建议注册账户购买商品,注册账户,您可以使用福利账户余额支付。
2、怎样登陆商联通网站?
用户登录商联通网站(www.shangliantong.com),点击“登录”,输入用户名、密码、验证码即可登陆。
3、如何管理个人网上账户?
用户可自行登录商联通网站(www.shangliantong.com)输入账号、密码、验证码,进入“用户中心”,在“账户中心”查询账户余额和消费明细;在“订单中心”查询订单信息。
4、用户可以修改密码吗?
用户可登陆商联通网站,在“个人中心”——“账户中心”——“账户安全”中可修改密码。
5、登陆密码忘记了怎么办?
如果您的登陆密码忘记了,您可在登陆页面,点击“忘记密码”进入找回密码页面,输入您注册的用户名和注册时填写的电子邮件地址,给你发送“密码重置”邮件,进行新密码重置操作。
6、怎样进行邮箱验证?
用户登录商联通网站,点击进入“用户中心”页面,点击“账户中心”——“账户安全”,即可通过邮箱验证。
7、用户注册需要填写哪些资料?
用户注册是需填写用户名、邮箱、密码、手机号等相关信息。
 
购物类常见问题
1、我可以通过哪些方式购卡呢? 
答:您可以通过登录网站或拨打客服热线400-835-8000购卡,我们的客服人员将竭诚为您服务。 
2、从下单到收到卡片一般需要多长时间?电子码和话费充值如何送达?需多长时间? 
答:商联通官网上的商品信息是分类的,每种商品都会标明配送周期,特殊卡种可能时间较长,请您耐心等待。通常来讲,常规卡3-5个工作日、定制卡1-2周。1)话费充值属空中充值,将由工作人员直接充值至您指定的充值号码中,预计
1-2工作日完成;2)网购电子码,以短信或邮件的形式发送,预计1-2工作日完成;电子码短信如未收到,可能是由网络不畅或客户手机软件屏蔽等原因导致,属正常现象,可拨打客服电话为您查明并及时补发处理。 
3、购卡的运费是否需要持卡人支付? 
答:是的 运费是本地15 外地25元 下订单时系统自动生成支付订单时一并支付。
4、商联通的福利卡在哪里可以使用?
答:福利卡公司发行的福利卡为了方便消费者的个性化需求而定,支持线下消费、线上充值消费,登录商联通网站(www.shangliantong.com),选择您所需要的产品和服务,下订单,支付结算即可完成交易。 
5、福利卡不能正常使用怎么办?
答:福利卡是由专门授权的制卡单位制作,所有卡都经过严格的质量检测。如有问题,请不要着急,立即拨打400-835-8000,致电我公司客服人员,我们会安排专门的技术人员,第一时间帮您解决。
6、服务中心在哪里?
答:北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场北办公楼701,客服热线400-835-8000。
7、商联通网站有哪些支付方式?
商联通网站支持第三方支付、福利账户支付、福利卡支付、网银支付等支付方式。
8、网上下订单,可选择哪些配送方式?
商联通网站的订单支持快递、上门自提两种配送方式。

支付类常见问题:

1、块钱信用卡支付不成功?

答:块钱本身没有对信用卡交易进行限额,只有建行,农行,交行,中行等特殊银行单笔交易时限制最高5万,如果您交易提示不成功,请拨打您所持信用卡的官方信用卡热线进行咨询,在办理信用卡的时候大家都会填写一个网上交易的单笔限制额度,如果超限额了就会导致交易不成功。

 

 
 
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