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退货流程

第一步 填写退货信息

进入商联通商城个人中心,找到订单信息,查看订单号和购买产品的产品名称,发电子邮件至邮箱400kefu@shangliantong.com,邮件标题:退货_订单号_产品名称,邮件内容说明退货原因。

第二部,等待客服确认反馈

客服在2个工作日内会回复您的邮件,并电话通知您退货申请处理结果。如果您想快速处理,可以直接拨打400-835-8000

第三步,寄回产品

⑴、每个商联通商城订单号,只能享受一次退换货服务。

⑵、退换货时,请您确保商品保持出售时原状,若有赠品、礼券等,请一并退回。

⑶、如在购买时有发票和销售单据发出,请在退货时一并退回,否则无法为您办理退换货.

⑷、商品的质量,我们会全力保证,若您在使用后对商品的质量表示置疑,需要提供相关部门书面鉴定,我们会根据国家相关法规予以处理。

⑸、为了您的货物安全,在快递上门取货时,请您务必跟快递索要取货凭证并签字确认。 如不能留下取货凭证,请不要将货物给取货人员。

⑹、退货若质量问题引起,运费由商联通承担,最高可为您报销15元,退回运费请先行垫付,客服收到您退回的货物之后,会将快递费用一并退回到您的账户。退货若是7天无理由退货,运费由客户自行承担。发生退货的订单内商品不满足包邮政策,将无法享受商联通商城为您提供的包邮优惠。

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